Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.

Celesta Skincare s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. De plus, Celesta Skincare s’engage à ne jamais échanger, transférer ou vendre vos données à des tiers.

À ce titre, et en application des lois en vigueur au Maroc et du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD ») pour les clients européens, nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Finalités

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :

  • Traiter et répondre à vos messages
  • Créer et gérer l’accès à vos comptes
  • Recevoir et traiter votre commande
  • Gérer vos inscriptions à nos newsletters
  • Établir et assurer le suivi de la relation commerciale pouvant découler de vos messages
  • Rédigez un avis/commentaire publié sur le site
  • Percevoir votre paiement
  • Assurer la comptabilité et la gestion
  • Améliorer notre suivi et service client
  • Gérer le bon fonctionnement et la personnalisation des services
  • Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires en fonction de vos préférences
  • Détection d’attaques et recourt contentieux contre la fraude
  • Mémoriser vos choix quant à l’utilisation des cookies
  • Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits
  • Pour répondre aux exigences réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption

Toutefois, il est important de noter que la société Celesta Skincare s’engage dans le respect du principe de minimisation, c’est-à-dire à collecter uniquement les informations personnelles de ses clients qui sont strictement nécessaires dans le cadre des échanges commerciaux.

Catégories des données

Les données que nous pouvons conserver sont :

  • Vos coordonnées (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse), informations nécessaires à la facturation et à la bonne livraison des marchandises commandées
  • Les données relatives aux moyens de paiement, informations nécessaires au bon déroulement des transactions. Les données de paiement peuvent être utilisées pour détecter des fraudes et/ou émettre des remboursements. Les données sont cryptées par nos prestataires de paiement. Celesta Skincare n’a pas accès à vos données bancaires
  • Des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos services

Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :

  • Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement. Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés
  • Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles
  • Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.e du RGPD)
  • Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont destinées à Celesta Skincare.

Vos données peuvent être utilisées par nos services internes :

  • Elles sont traitées par le personnel de nos différents services tel que le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique
  • Des entreprises ou personnes de confiance : ils traitent vos informations pour nous aux fins énoncées ci-dessus, conformément à nos instructions telles qu’elles sont décrites dans notre Politique de confidentialité et à tous autres cas d’usage appropriés en termes de confidentialité et de sécurité
  • Des sous-traitants techniques : Les données personnelles vous concernant peuvent être transférées à nos sous-traitants techniques (au sens de l’article 4.8 du RGPD) de façon encadrée strictement. En cas de transfert, nous nous assurons que les sous-traitants respectent le RGPD et prennent des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection des données (art. 28 du RGPD)

Voici la liste de sous-traitants techniques : Analyse de trafic (comme Google Analytics), Prestataire de paiement (comme Stripe), Prestataire e-mail (comme Mailchimp), Prestataire de publicité (comme Google Ads), Prestataire hébergeur (Hostinger).

Les données personnelles des Clients collectées sont hébergées sur les serveurs de Hostinger qui respectent les exigences du RGPD.

Dans le cas du recours à un prestataire situé en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place afin que les données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Comment Celesta Skincare préserve la sécurité de vos données ?

Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment d’éviter toute perte de confidentialité, d’intégrité ou d’accessibilité.

Nous effectuons fréquemment la sauvegarde des données, mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer que la conservation des données personnelles des Clients est sécurisée et ce, pendant la durée nécessaire à l’exercice des finalités poursuivies.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : un droit de rectification des données inexactes vous concernant, un droit d’effacement de vos données, un droit à la limitation du traitement de vos données et un droit à la portabilité des données (fichier csv qui regroupe toutes les informations dont nous disposons sur vous au cours de nos échanges).

Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande via contact@celestaskincare.com.

Nous nous réservons le droit :

  • De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité
  • De refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique)

Politique de Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier de données envoyé par un site web et stocké sur le navigateur de l’utilisateur. Les cookies sont utilisés pour enregistrer des informations sur les préférences de l’utilisateur et pour suivre les pages visitées afin de personnaliser les contenus et les services proposés.

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